RETOUR & ECHANGE
EFFECTUER UN RETOUR/ÉCHANGE
Vous bénéficiez d'un droit de rétractation vous permettant de retourner sans frais les produits, sans motif, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter du jour de réception.
Étape 1
Nous contacter
Contactez notre service client et demandez votre bon de retour à imprimer et à coller sur votre colis.
Afin de traiter au mieux votre demande, nous vous invitons à préparer les éléments suivants : motif du retour, état du produit/emballage (ouvert, fermé), ainsi que la date d'achat.
Seuls les articles non ouverts sont éligibles au retour.
Notre service client vous accompagne du lundi au vendredi de 10h à 18h
Afin de traiter au mieux votre demande, nous vous invitons à préparer les éléments suivants : motif du retour, état du produit/emballage (ouvert, fermé), ainsi que la date d'achat.
Seuls les articles non ouverts sont éligibles au retour.
Notre service client vous accompagne du lundi au vendredi de 10h à 18h
Étape 2
Renvoyez l'article dans son emballage d'origine
Une fois votre bon de retour reçu, imprimé et collé sur votre colis, il vous suffit simplement de nous renvoyer votre article dans son emballage d'origine.
Seuls les articles rendus en l'état d'origine seront acceptés et remboursés. Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, nous ne pouvons ni rembourser, ni échanger les produits qui sont descellés.
Seuls les articles rendus en l'état d'origine seront acceptés et remboursés. Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, nous ne pouvons ni rembourser, ni échanger les produits qui sont descellés.
Étape 3
Remboursement ou échange
Votre remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour le règlement par recréditation de celle-ci, et ce sous 14 jours à partir de la date du retour du colis.
Si vous avez demandé un échange, votre nouvelle commande vous sera expédiée dès réception de votre colis.
Si vous avez demandé un échange, votre nouvelle commande vous sera expédiée dès réception de votre colis.
Retrouvez toutes les informations de livraison et retour.
